문제가 생겼을 때

자주 막히는 경우를 모았어요. 해결이 안 되면 인솔 교사에게 알려 주세요.

카카오톡에서 열었더니 설치가 안 돼요

카카오톡 안의 브라우저에서는 앱으로 설치할 수 없어요. 오른쪽 아래 ⋯ 메뉴에서 Safari로 열기(Android는 다른 브라우저로 열기)를 누르거나, 홈의 시작하기 카드 브라우저로 열기를 눌러요. 자세한 방법은 앱으로 설치하기에 있어요.

로그인이 안 돼요

• **학교 Google 계정(@dshs.kr)**만 쓸 수 있어요. 다른 Google 계정으로는 로그인할 수 없어요
• 학번은 5자리(학년 1 + 반 2 + 번호 2, 예: 10905)예요. 잘못 넣었다면 기타 → 설정의 이름·학번에서 하루에 한 번 고칠 수 있어요
• 인터넷이 약하면 로그인이 느리거나 실패할 수 있어요. Wi-Fi에서 다시 해 보세요

알림이 안 와요

• 기타 → 설정에서 공지 알림이 켜져 있는지 확인해요
• ‘알림이 차단돼 있어요’가 보이면 기기 설정에서 이 앱의 알림을 허용해요
• iPhone·iPad는 홈 화면에 설치한 앱에서만 알림을 받을 수 있어요

지도가 안 떠요

• 오프라인 지도를 받았는지 확인해요. 기타 → 설정에서 상태가 ‘받음’이어야 해요
• 받지 않았다면 인터넷이 되는 곳에서 다운로드를 눌러요 (약 185MB, Wi-Fi 권장)
• 그래도 안 되면 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어요

일정이 내 조와 달라요

로그인하면 내 조(A~D)가 자동으로 보여요. 조가 안 정해져 있으면 일정 화면의 조 선택에서 직접 골라요. 조가 틀렸다면 선생님께 알려 주세요.

번역이 안 돼요

• 로그인과 인터넷 연결이 필요해요
• 한 사람당 1분에 10번까지예요. 넘으면 1분쯤 뒤에 다시 해요
• ‘요청이 몰려 있어요’가 뜨면 잠시 뒤에 다시 해요. 인터넷 없이도 볼 수 있는 상용구를 대신 쓰세요

채팅(YamZzi)이 안 돼요

채팅은 처음에 모델 파일(약 743MB)을 기기에 저장해야 해요. Wi-Fi에서 미리 받아 두세요. 기기 메모리가 부족하면 실행이 실패할 수 있어요. 방법은 YamZzi 채팅에 있어요.